‘Het mooie van Lucky is het gevoel en emotie’
Lucky The Feel Good Provider in Rijssen is al decennialang een plek waar het leven wordt gevierd en waar uitgaan, ontmoeten en beleven samenkomen, met wortels die teruggaan tot de start van Lucky Luke in 1973 en een ontwikkeling tot een veelzijdige evenementenlocatie met landelijke uitstraling. Lucky, the feel good provider staat voor energie, plezier en verbinding, met een breed palet aan events, feesten en zakelijke bijeenkomsten die één ding gemeen hebben: mensen een goed gevoel meegeven. In onze rubriek In gesprek met… spreken we met de 2e generatie Michelle, Daphne en Stefan Tijhuis, die het familiebedrijf onlangs hebben overgenomen van hun ouders en op hun eigen manier verder bouwen aan het Lucky-verhaal. Zij vertellen open over ondernemerschap, samenwerken en vernieuwen, zonder het karakter van Lucky uit het oog te verliezen. Een gesprek over verleden, heden en toekomst, op een plek waar stilstaan geen optie is.
Van Lucky Luke naar Lucky The Feel Good Provider
De naam Lucky is door de jaren heen meegegroeid met het bedrijf. Ooit begon het als Lucky Luke. In 1998 volgden varianten als Lucky & Co, Lucky & Co Disco, Lucky & Co Poppodium en Lucky & Co Events. Uiteindelijk werd dat Lucky The Feel Good Provider. Een naam die volgens de huidige generatie perfect past bij wat Lucky vandaag de dag is.
Michelle werkt al sinds haar zestiende mee in het bedrijf en groeide stap voor stap door. “Ik heb hier echt alles gedaan,” vertelt ze. “Vanaf mijn 26e heb ik het bedrijfsleiderschap overgenomen van onze vader.” Waar de oorspronkelijke naam Lucky Luke precies vandaan komt, weet ze niet meer. “Maar misschien is dat ook niet zo belangrijk. Het gevoel erachter is altijd gebleven.”
“We willen bezoekers een goed gevoel bezorgen.”
Ook Stefan en Daphne werken al vanaf jonge leeftijd mee. Beiden begonnen rond hun vijftiende. Ieder met een eigen rol, al loopt dat soms door elkaar. “Het belangrijkste is dat we elkaar steunen waar het kan,” zegt Daphne. Stefan vult aan: “Belangrijke beslissingen nemen we samen. We doen alles in overleg.”
Een andere wereld, dezelfde kernwaarde
De business is in de basis niet veranderd. De wereld eromheen wel. “Onze kernwaarde is altijd hetzelfde gebleven,” zegt Michelle. “We willen bezoekers een goed gevoel bezorgen.”
Toch is het uitgaansleven anders dan vroeger. “De wereld is veranderd. Onze bezoekers zijn meer online georienteerd dan vroeger,” legt ze uit. “Ze willen vooral hun ervaring via hun mobiel delen met de buitenwereld.”
Dat vraagt om meebewegen. Zonder het karakter van Lucky te verliezen. Juist daarin zit volgens de drie de kracht van het bedrijf.
Trots op het fundament
Als het gesprek gaat over trots, komt hun vader al snel ter sprake. “We vinden het knap hoe hij altijd scherp naar de markt heeft gekeken,” zegt Michelle. “Hij zag kansen en durfde ze te nemen.”
Ondanks het ontbreken van een horecaopleiding bouwde hij een sterk horecabedrijf op. “Hij had een financiële achtergrond, maar voelde feilloos aan wat mensen zochten,” vertelt ze.
Volgens Michelle was hij zijn tijd vooruit. “Hij bracht al vroeg het community-denken in het bedrijf. Verschillende bezoekers hebben verschillende behoeftes. Dat begreep hij heel goed.” Ze herinnert zich nog hoe bezoekers briefjes kregen waarop ze konden aangeven wat ze wilden. Inclusief e-mailadres. “Dat was de basis van onze eerste database. Die hebben we later geprofessionaliseerd en is nu essentieel om onze bezoekers te bereiken.”
“Hij bracht al vroeg het community-denken in het bedrijf.
Leren kiezen en loslaten
Met de kennis van nu zouden sommige dingen anders worden aangepakt. “Meer naar elkaar luisteren,” zegt Stefan. “En soms sneller en harder keuzes maken.”
Hij benoemt het emotionele karakter van hun product. “Je zet iets neer waar veel energie in gaat zitten. Maar je moet achteraf wel rationeel durven evalueren. Soms moet je stoppen. Niet eindeloos blijven trekken aan iets dat niet meer werkt. Dat is lastig, maar wel nodig.”
Technologie en zakelijke groei
Ook technologie speelt een steeds grotere rol binnen Lucky. “Onze vader is heel erg van nieuwe technologie,” zegt Michelle. “Hij wil het liefst alles zo snel mogelijk adopteren.” De jongere generatie is daar soms iets voorzichtiger in. Toch wordt AI inmiddels ingezet, vooral aan de achterkant van de organisatie. “In combinatie met onze database gebruiken we het om doelgroepen gerichter te bereiken.”
“De grootste valkuil van een familiebedrijf is dat werk en privé door elkaar lopen,” zegt Daphne.
Daarnaast groeit de zakelijke markt in belang. “Die wordt steeds belangrijker voor ons,” vertelt Stefan. “We blijven actief in de uitgaanswereld, maar zien ook veel kansen in zakelijke events.”
Het concept Pop the Champagne speelt daarin een centrale rol. “Zowel indoor als outdoor. Bedrijfsfeesten met dezelfde beleving en energie die mensen van Lucky kennen.”
Familie eerst
Wat we hebben geleerd – en wat voor veel Twentse familiebedrijven herkenbaar is – is dat moed soms zit in durven stoppen. Als ondernemer ga je al snel door, zeker wanneer emotie en historie meespelen.
Toch is het belangrijk om stil te staan en eerlijk de balans op te maken. Doorgaan met iets dat structureel meer kost dan oplevert, gaat ten koste van de focus op wat wél werkt. Voor ons betekent ondernemerschap daarom net zo goed kiezen en loslaten als bouwen en groeien.
“De grootste valkuil van een familiebedrijf is dat werk en privé door elkaar lopen,” zegt Daphne. “Die balans moet je echt bewaken.”
Bij Lucky is die afspraak helder. “Als we moeten kiezen tussen het bedrijf en de familie, kiezen we voor de familie,” zegt Michelle. “Die staat op één.” Een vaste wekelijkse familiedineravond helpt daarbij. “Dat houden we erin. Dat vinden we belangrijk.”
Vooruit, met gevoel
En zo blijft Lucky zich ontwikkelen. Met nieuwe ambities, meer focus op de zakelijke markt en ruimte om concepten als Pop the Champagne verder te laten groeien. Maar altijd met hetzelfde uitgangspunt.
Een plek zijn waar mensen zich welkom voelen. Waar herinneringen ontstaan. Waar beleving, energie en verbinding samenkomen.
Want of het nu gaat om een avond uit, een bedrijfsfeest of een moment om samen iets te vieren: uiteindelijk draait het bij Lucky om het gevoel dat bezoekers meenemen als ze weer naar huis gaan. Dat was ooit de basis. En dat is nog steeds de kernwaarde van Lucky: mensen een goed gevoel meegeven.
Foto: Twentse Familiebedrijven
