Is jullie business nog steeds hetzelfde, als toen jullie begonnen?

‘Ja, dat is nog steeds hetzelfde gebleven als toen wij begonnen’, zegt Suze. ‘We hadden oorspronkelijk een drukke winkel die goed bekend stond. De vraag naar onze producten is echter veranderd. We hebben nu meer exclusieve kleding, vooral winterjassen maar minder kostuums. Vroeger hadden we geen overhemden, maar nu hebben we die wel. We merken dat tweeverdieners het drukker hebben en minder tijd hebben om kleding te wassen en te strijken. Tijdens de coronapandemie zijn we ook begonnen met het schoonmaken van sneakers.’

Waar zijn jullie het meeste trots op?

‘We zijn het meest trots op het feit dat onze kleinzoon Dennis in de zaak is gekomen en dat we de coronacrisis hebben overleefd. Alles kwam tegelijk: de coronapandemie, de stijging van de gasprijzen en het afscheid nemen van onze franchisegever. We hebben het alleen als familiebedrijf weten te redden. Iedereen heeft zijn steentje bijgedragen, anders was het niet gelukt. De hele familie was ook trots dat we de poll van Twentse Familiebedrijven hadden gewonnen’, vertelt Suze.

Wat ga je zeker niet meer doen, wanneer je uit ervaring spreekt?

‘We zouden geen rubberen verduisteringsgordijnen meer schoonmaken. De machines raken daarvan verstopt doordat het materiaal verpulvert. Daar komt alleen maar ellende van.’

Wat zou waardevol zijn, wanneer je andere familiebedrijven spreekt.

‘We vinden het belangrijk om elkaar te steunen en naar lokale ondernemers te gaan. Onze gunfactor naar andere familiebedrijven is erg groot. We zijn geïnteresseerd in hun verhaal en hoe het bij hen binnen de familie gaat.’

Wat is volgens jullie de valkuil van een familiebedrijf?

‘Als familiebedrijf moet je goed met elkaar kunnen samenwerken. Niet iedereen kan dat met familieleden.’ Suze geeft aan: ‘Mijn man had moeite met het samenwerken, omdat hij erg precies was. Dennis, onze kleinzoon, is echter een fijn persoon om mee te werken. Ik bemoei me niet meer met de zaak en laat het aan hem over. Mijn man had het wel meer moeite om de zaak over te dragen. Helaas is hij al overleden.’

Wat zijn verdere ambities en toekomstperspectief?

‘We zijn blij dat het nu even stabiel is en wij hoeven niet direct uit te bereiden. We willen ons persoonlijke karakter en contact naar de klanten behouden en een grote zaak past daar niet bij. We willen groot zijn door klein te blijven’, zegt Dennis.

Wat zou je andere Familiebedrijven willen meegeven?

Dennis: ‘Het is belangrijk om elkaar te respecteren, ongeacht de rollen die je binnen het bedrijf hebt. Als er fouten worden gemaakt, is het essentieel om daar op een goede manier mee om te gaan. Belangrijk is daarbij te blijven communiceren. Op die manier kom je al een heel eind.’